iPhone com defeito após troca de bateria na Iservece
Respondida
Curitiba - PR
30/03/2026 às 16:18
ID: 244731077
Tudo começou quando decidi realizar a troca da bateria do meu iPhone, optando pela empresa justamente pela promessa de facilidade e comodidade. Ressalto que meu aparelho nunca havia sido aberto ou submetido a qualquer tipo de manutenção anteriormente.
Após a realização do serviço, o celular passou a apresentar problemas graves que simplesmente não existiam antes: o aparelho desliga repentinamente, entra em um looping constante de reinicialização e, de forma absurda, a bateria que está em torno de 70% descarrega instantaneamente para 0%.
Ou seja, além de não resolver o problema, o serviço prestado comprometeu o funcionamento do meu dispositivo.
Para agravar ainda mais a situação, a única solução apresentada foi a de que eu deveria deixar meu celular por aproximadamente 6 horas para testes. Sinceramente, após essa experiência negativa, não há qualquer confiança da minha parte em permitir que o aparelho permaneça sob responsabilidade da empresa novamente.
É inadmissível que um serviço que deveria trazer solução acabe gerando um problema ainda maior, sem qualquer garantia efetiva ou postura resolutiva por parte da empresa.
Diante disso, deixo aqui meu alerta: não recomendo a Iservece. A diferença de valor para uma assistência autorizada é mínima, e certamente compensa pela segurança, qualidade e confiabilidade no serviço prestado.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução adequada para o problema causado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:23
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço realizado em aproximadamente 40 minutos contempla a substituição da bateria e testes iniciais padrão. Quando o aparelho apresenta qualquer comportamento fora do esperado após o serviço, como os que você mencionou, é necessário um tempo maior de análise para uma verificação mais aprofundada.
Nesses casos, nosso laboratório realiza testes avançados para identificar com precisão a causa do problema e garantir uma solução definitiva, evitando que o aparelho volte a apresentar falhas.
Nosso objetivo é resolver seu caso da melhor forma possível. Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade no atendimento e alinhar a melhor solução.
Seguimos à disposição para te ajudar.
Equipe iService