Problema no atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
20/03/2024 às 16:45
ID: 185044997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Em 30/01/******* levei o iPhone XR do meu filho para reparo da tela quebrada. Fui atendido pela colaboradora Carol, que avaliou o aparelho como de praxe, que disse que o problema era apenas na tela e que a troca dela resolveria.
Aprovei a troca da tela através da OS ******* no dia 30/01/*******. Desde então hoje é a terceira vez que volto a loja com o aparelho sem funcionar.
Agora a Carol diz que é um problema de atualização que está acontecendo em alguns aparelhos. Coincidentemente após eu ter pago a troca da tela. Sempre acreditei que fossem uma empresa idônea, mas hoje me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei a devolução do meu dinheiro e Carol alega que não é mais com ela e sim com o SAC. Assim sendo, solicito a devolução dos R$ *******,00 pago por mim em função da não solução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2024 às 18:02
Bom dia , venho novamente informar que a nossa loja não tem NENHUMA RELAÇÃO com essa loja que executou esse serviço , então peço que retire a reclamação, nós somos situados no estado do Pará , agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 11:38
Péssimo atendimento, insistem na narrativa que o problema é no aparelho e ignoram a postura desonesta da atendente que vendeu a troca da tela como solução do problema no iPhone.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/04/2024 às 12:03
Bom dia , venho novamente informar que a nossa loja não tem NENHUMA RELAÇÃO com essa loja que executou esse serviço , então peço que retire a reclamação, nós somos situados no estado do Pará , agradeço a compreensão.