Não fazem o estorno do valor que paguei
Respondida
Pindamonhangaba - SP
03/11/2020 às 17:59
ID: 114503833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um HD externo 4Tb no dia 24/out pela internet. O boleto vencia no dia 26/10. Fiz o pagamento pelo celular e deixei agendado para o dia 26/10. No entanto, no dia 26?out, pela manhã, recebi um email dizendo que eu tinha atrasado o pagamento (sendo que eu fiz o que estava determinado no boleto emitido pela empresa) e que não havia mais o produto. Gentilmente me ofereceram o estorno, que apesar de ser dia 03/11 ainda não recebi. Todos os dias é uma desculpa. Um dia é arrumar 8 dígitos numa conta que não tem 8 dígitos,; depois é arrumar uma conta no wirecard para fazer a devolução. Cada dia é uma pequena tentativa, que eles querem me mostrar que estão fazendo, mas estornar o dinheiro que é bom... nada. Pessoas físicas/Empresas podem usar de várias formas para estornar dinheiro de cliente (TED, cheque, transferência) que é um direto meu e um dever da empresa. Já se passaram mais de 1 semana e o estorno não acontece. Quero meu dinheiro na conta que eu dei.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 22:50
ola, luciane, ja sabemos do seu caso e realmente ja tentamos fazer a transferência direto da wire card para sua conta mas da erro, assim como te informamos, sendo assim pedimos para que crie uma conta da wirecard para que possamos fazer sua devolução pod nossa plataform, Todas transacoes devem ser feita desta forma para sua segurança e para a nossa desta forma todas transações ficam Registradas em nosso sistema ate mesmo a sua devolução, para criar conta é bem simples e apos feita nos fazemos o estorno e você pode enviar o dinheiro para qualquer conta bancária sua, contamos com sua compreensão e colaboração. Att iSeven Store