Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de comissão por empréstimo não realizado
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2025 às 10:44
ID: 221173529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação de empréstimo com garantia veicular com essa empresa e fui informada que precisava quitar as parcelas do meu carro e regularizar a documentação para que o processo fosse finalizado. Isso envolvia uma ida ao PoupaTempo e uma burocracia que independia da minha vontade para ser realizada.
Isso foi tudo conversado com a atendente *****. Me fizeram assinar um documento que pegava uma comissão de 5%(!!!!!!!!!!!) do valor do empréstimo e caso eu desistisse teria que pagar metade dessa comissão.
Minha primeira ida ao Poupatempo não deu certo.. E tive uma semana atribulada de trabalho que me impediram de finalizar o processo antes da proposta vencer. Aí começou o inferno na minha vida né? Eu estava em set, gravando, e devo ter recebido algo em torno de umas 20 ligações do pessoal do banco.
Agora não só não consegui finalizar o empréstimo com as taxas que eu tinha concordado, como estão me mandando emails de ameaça de cobrança de comissão de um empréstimo que não foi realizado! Um absurdo!
E agora a urgência deles falarem comigo sumiu, por COINCIDÊNCIA!
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 13:08
Olá Giovana,
Nossa equipe entrou em contato com você a respeito da solicitação, mas gostaríamos de enfatizar que todo o serviço de intermediação foi realizado com êxito, tendo tido desistência da operação após todo o trabalho realizado da empresa. Por esse motivo foi cobrado, devidamente, a multa por desistência, que corresponde a 50% da taxa de estruturação, conforme contrato assinado entre as partes tendo em vista a mora por culpa exclusiva do cliente.
Não obstante isso, nos disponibilizamos a reiniciar o processo com você a fim de garantir o sucesso na operação. Ressaltamos que estamos à disposição para esclarecimentos e sentimos muito pela insatisfação e desgaste no presente caso.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 13:32
Praticamente uma chantagem! Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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