ISF Crédito

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Rio de Janeiro - RJ

28/04/2025 às 06:40

ID: 215745409

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Gostaria de fazer uma reclamação do banco Cash me juntamente da facilitadora ISF .
Final de dezembro iniciamos as negociações com a facilitadora ISF para realização de um empréstimo com garantia de imóvel. Após verificações das documentações fomos aprovados para seguir. E foi aí que começou a saga.
Assinamos o contrato cerca de 1 mês e meio depois das negociações. Dia 05/02/2025. Nesse dia nos fidelizamos a eles. Assinamos um contrato onde nos prendíamos totalmente à boa vontade. Anteriormente foi dito que o processo era rápido, apenas realizar a averbação da casa após a quitação do banco, que esse processo demoraria cerca de 15 dias. A atendente Marcela do ISF disse que final do fevereiro tudo estaria resolvido, mas que como tinha o carnaval poderia ser que logo ao final do carnaval estaria pronto. E nossa ilusão começou aí.
A grande pressa era a assinatura do contrato, depois disso tudo aconteceu e vem acontecendo lentamente .
Apenas UM mês após assinatura do contrato o banco CASH me realizou o pagamento da quitação da casa ( dia 06/03/2025), e nos informou que precisava de um termo de quitação que vinha do Santander. NENHUM momento foi informado a burocracia que era para o Santander entregar esse termo de quitação e nem o prazo que isso geralmente aconteceria.
Quando você recorre a um empréstimo, você tem dívidas que correm juros e por isso você tem pressa. Mas lembrando que nos fidelizamos lá atrás no dia 05/02/25 e estávamos presos à boa vontade deles.
Segundo banco cash me após realização do pagamento seria por nossa conta o pedido do termo de quitação e os trâmites com Santander .
Dia 11/04/25 ( 1 mês e 5 dias após o pagamento da casa conseguimos o termo de quitação) .
Segundo a cash me poderíamos ficar tranquilos, pois pela demora de todo processo eles acelerariam a situação no cartório e tudo sairia rapidamente, já que o prazo do cartório para averbação é em torno de 15 dias.

Mais uma vez show de horrores.

Fomos ao cartório ver se podíamos fazer alguma coisa pra acelerar o processo e pasmem, chegando lá descobrimos que não foi enviado corretamente ao cartório o termo de quitação exigido.

Entramos em contato com a cash me novamente para entender .
E mais uma vez as palavras de fiquem tranquilos, sabemos o que estamos fazendo , pediram uma nova cópia mais legível do termo de quitação para enviarem ao banco .

Fomos mais uma vez ao cartório e pasmem.
informaram que não tinha sido enviado porque necessitava ter sido feito por outro protocolo.

Nessa história chegamos até o dia 28/04 . Quase 3 meses da assinatura do contrato, 3 meses de juros de cheque especial e engessados sem poder recorrer a outra alternativa já que o vínculo já foi feito.

Resumo: estamos nas mãos deles e da sua boa vontade.

Não recomendo a ninguém essa situação.
Não tem comprometimento, não tem compaixão e não olham o cliente com a preocupação que deveria para um banco crescer.
Fomos atendidos pela ***** que tirou férias e ***** da CASH ME.
***** da ISF.