Qualidade de serviços

Question

A empresa de internet a hiitech telecom, o serviço de internet não presta o serviço que eles oferece não é o mesmo, aí eu fiz de tudo para cancelar o serviço pelo o whatsapp, e eles disseram que não cancelava pelo o whatsapp, mais quando eu fiz o plano foi pelo o whatsapp, aí depois eles cancelaram o plano aí me mandou uma notificação extrajudicial, e tão cobrando um absurdo.