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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/05/2026 às 21:16

ID: 248476777

Fiz uma compra em 2023 de um macbook Pro usado na loja ***** e usei ao longo desses anos, tudo bem ate que ele começou a ficar lento e travando para a realizaçao dos trabalhos. Optei em fazer um reboot e instalar novamente o sistema operacional e remover todo o meu conteudo do computador. Optei em realizar isso no dia ***** feriado. E ao fazê-lo surgiu uma tela de bloqueio de MDM - gerenciamento remoto . (foto da tela em anexo ) Alegando que o computador pertence a uma empresa americana a ***** , localizada em *****. Que para desbloqueio eu precisaria ser dessa empresa ou solictar o desbloqueio. Como se tratava de final de semana com feriado aguardei até segunda feira ***** para pedir ajuda a loja que me vendeu ( contrato da compra em anexo ) para eles desbloquarem ou entrar em contato com a pessao que vendeu a eles para solcitar os dados para esse desbloqueio. Aguradei pela resposta que ocorreu na quinta feira. Onde a loja alegou que a resposta do juridico deles era que a loja nao se responsabilizaria pelo ocorrido que passou muito tempo sem dar problema. Eis que esse tipo de ocorrencia só se manisfeta no caso de um reboot ou reset de fabrica. que foi o que precisei realizar. E que o vinculo de propriedade deveria ter sido checado e assegurado pela loja. Agora estou com o computador travado na tela do bloqueio. Acionei o PROCON tambem. Gostaria de ajuda para sanar esse problema , meu dinheiro de volta. troca da maquina igual ou similar nas suas configuraçoes.
Vinculo de propriedade e vicio oculto. Segue em anexo documentos e imagens da tela bloqueda. o método de atendimento da loja é por mensagens do instagram e whatsapp .