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São Paulo - SP

04/04/2024 às 11:07

ID: 186044819

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fiz duas compras da Kabum, sendo uma delas com frete mais caro para entrega no mesmo dia, nenhuma das entregas foi realizada conforme previsão, tenho protocolos em aberto desde dia 28/03/******* sem nenhuma atualização. a empresa não tem nenhuma ferramenta que possibilite contato fácil e ágil com atendente humano que poderia solucionar uma simples dúvida. Tive de fazer uma pergunta em um anúncio do mesmo lojista no ML para solicitar uma maneira de contato, o que fiz por email e descobri que ambos os meus pedidos estão em processo de devolução, um deles com suposta tentativa de entrega em duas oportunidades, fato este facilmente refutado, pois temos câmeras e registro de entrada no endereço de entrega que não reportam nenhuma tentativa. Até o momento não tenho retorno da Kabum e nem posso realizar uma nova compra de equipamento por ter tido meu limite de crédito comprometido nessa compra que não tive a menor atenção no pós venda.