Isic - Carteira Mundial do Estudante

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São Paulo - SP

14/05/2026 às 12:07

ID: 248638585

Recebi minha carteirinha física ***** recentemente e percebi que a foto impressa veio completamente diferente da imagem original enviada no cadastro.

A foto sofreu alterações muito evidentes no processo de impressão/processamento, com excesso de contraste, sombras artificiais e distorção facial, principalmente na região dos olhos e contornos do rosto. O resultado final ficou semelhante a uma imagem com filtro pesado aplicado, alterando significativamente minha aparência real.

Entrei em contato com o atendimento da empresa explicando a situação e encaminhei uma comparação entre a versão digital/original da foto e a versão impressa da carteirinha, onde a diferença é claramente perceptível.

No entanto, a resposta recebida foi de que não identificaram nenhuma avaria que impeça a visualização dos dados ou da foto, ignorando completamente o problema relatado, que não é a legibilidade do documento, mas sim a alteração indevida da imagem utilizada para identificação.

Minha preocupação é justamente o risco de constrangimentos ou problemas em validações presenciais, já que a foto impressa não representa corretamente minha aparência.

Solicitei apenas a reemissão da carteirinha com a foto correta e sem alterações indevidas, mas até o momento não tive uma solução adequada apresentada pela empresa.

Gostaria que o caso fosse reavaliado e que a carteirinha fosse reemitida corretamente, sem custo adicional.