Carteirinha de estudante internacional ISIC não recebida e suporte ineficiente

Question

Minha filha ***** fez a aquisição de uma carteirinha de estudante internacional da ISIC que incluía a carteira virtual e a carteira física e o pedido foi aprovado, porém a carteira física não foi recebida e o rastreio não é atualizado desde o dia 6 de março. Ao tentar contato com o suporte, recebeu apenas respostas automáticas que não solucionaram o problema. Já faz mais de dois meses que realizou o pedido da carteira e ainda não conseguiu recebê-la, e a versão física é necessária para um evento que irá em breve. O número do pedido é #*****.

Accepted Answer

Olá, Adriana,

Conforme contato via WhatsApp, infelizmente houve a perda do rastreio do envio da carteira da Larissa, diante disso, foi solicitado a produção e envio de uma nova carteira para ela, o novo pedido já foi aprovado e seguirá o fluxo de produção.

Estamos solicitando uma prioridade na produção e envio da carteira e iremos acompanhar até que a entrega do documento.

Qualquer problema lhe avisaremos.

Atenciosamente,
Equipe ISIC

Carteirinha de estudante internacional ISIC não recebida e suporte ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor