Carteirinha nunca chegou pra mim.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
11/06/2026 às 03:26
ID: 251088261
Realizei o pedido da minha carteirinha no início de março e ela ainda não chegou..
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:55
Olá, Larissa,
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Tentamos contato por WhatsApp e também enviamos um e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno.
Ao analisarmos sua solicitação, verificamos que sua carteira foi produzida e enviada para o endereço cadastrado em seu pedido no dia 06/03. Como já se passaram mais de três meses desde a postagem, o rastreamento do envio não está mais disponível. Além disso, como o documento não foi entregue a você nem retornou ao nosso endereço, existe a possibilidade de que tenha ocorrido um extravio durante o processo de entrega.
Pensando em ajudá-la da melhor forma possível, disponibilizamos um cupom em seu cadastro para que possa solicitar a produção de uma nova carteira sem custos adicionais. Para prosseguir, basta acessar o link abaixo e concluir a solicitação.
https://app.carteiradoestudante.com.br/login
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, basta responder a uma de nossas mensagens.
Atenciosamente,
Equipe ISIC