Estou sem acesso à carteirinha e sem suporte da empresa para resolver!
Resolvido
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 11:04
ID: 247795005
Recebi por email uma oferta de upgrade para a carteirinha internacional e realizei a compra. Após essa compra, eu perdi o acesso a ***** e a empresa não me ajuda a solucionar a questão.
Já entrei em contato com o suporte pelo menos 3x e as respostas sempre são evasivas, parece que não prestam atenção no que eu estou pedindo.
Quando eu abro o aplicativo, diz que ***** está vencida. Clico no botão para renovar a carteirinha e sou redirecionada para uma página com o número da minha solicitação (do upgrade que me foi vendido por email) e diz que a carteirinha foi entregue no meu endereço, mas quando clico em acessar a carteirinha, volta para a página que diz que a mesma está vencida, ou seja, eu não consigo acessar nem renovar.
Me deram a instrução de acessar pelo aplicativo do isic, o mesmo não consegue localizar o meu cadastro.
Estou sem carteirinha e sem conseguir fazer uma nova. Tenho um show para ir no dia 16 deste mês e como farei caso me cobrem minha meia entrada?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:43
Olá, Juliana,
Esperamos que esteja tudo bem contigo.
Conforme contato via WhatsApp e orientação de acesso a carteira digital repassada, você nos confirmou que conseguiu efetuar o acesso a carteira através do aplicativo ISIC.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:55
Fui prontamente atendida e desta vez, resolveram meu problema com sucesso! Agradeço imensamente pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10