Não entrega da carteira física
Resolvido
João Pessoa - PB
21/05/2026 às 20:01
ID: 249342251
Já pedi minha carteira de estudante desde fev 2026 e até hoje não recebi.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:34
Olá, Mirella,
Esperamos que esteja tudo bem contigo.
Conforme contato por WhatsApp, verificamos que houve a perda do rastreio do documento, como não recebeu a o mesmo não foi devolvido para o nosso endereço, entendemos que pode ter ocorrido o extravio da sua carteira ISIC.
Diante disso e conforme acordado, foi solicitado a produção e o envio de uma nova carteira para o endereço confirmado, a sua carteira será produzida a enviada na próxima semana, de toda forma, seguiremos acompanhando a produção e envio do documento, qualquer problema lhe avisaremos.
Atenciosamente,
Equipe ISIC
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 10:28
Fiz a carteira internacional porque tinha uma viagem próxima. Não recebi a carteira física e viajei sem ela. Não consegui qualquer acesso para reclamar, meus e-mails e contatos pelo chat não foram respondidos. Só entraram em contato quando usei o Reclame aqui, no dia seguinte entraram em contato e enviaram a carteira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10