Problemas com a carteirinha: E-mail incorreto e negativa de devolução pelo banco.
Respondida
Guaratuba - PR
30/06/2026 às 00:30
ID: 252655005
Comprei carterinha não consigo final os passos, email foi errado tenho comprovante pagamento meu banco negou devolução . Então vou entrar no pequenas causas
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:40
Olá, Lorraine!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos a correção do e-mail cadastrado em seu pedido.
No entanto, conforme informado, um dos requisitos para a emissão da carteira DNE Internacional é que o estudante esteja matriculado em uma instituição de ensino brasileira reconhecida pelo MEC. Como sua matrícula é em uma instituição estrangeira, infelizmente não foi possível dar continuidade à emissão da carteira nesse modelo.
Por esse motivo, seu pedido foi cancelado e o estorno do valor já foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Mas você ainda pode solicitar a carteira ISIC Internacional, que é aceita em mais de 100 países e garante acesso a mais de 15.000 benefícios e descontos em diversos países.
Caso tenha interesse ou precise de ajuda para solicitar a ISIC Internacional, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe ISIC