Atendimento grosseiro e falta de informação sobre parcelamento no caixa preferencial da ISKISITA MIDWAY MALL
Respondida
Natal - RN
23/11/2025 às 19:40
ID: 232626105
ISKISITA MIDWAY MALL
Fui atendida por uma atendente de caixa muito mal educada. Dia 21/11/25 no último (pra quem está na fila) caixa preferencial. Estávamos eu e a minha mãe e ela perguntou se eu iria parcelar a minha compra. Falei que sim e ela pediu pra aproximar o cartão. Questionei se ela parcelou, afinal não me disse em quantas vezes. Ela respondeu que parcelaria no final. Ok! Concluiu e não me perguntou em quantas eu queria e nem falou em quantas ela parcelou. Em seguida passou as compras da minha mãe e perguntou se ela gostaria de parcelar em 4 vezes. Minha mãe respondeu que sim e eu questionei oxe, mas porque não parcelou pra mim? E ela respondeu com toda ignorância que o valor da minha compra não parcela em 4 vezes.
Ela não me passou as informações de parcelamento e ainda foi super grossa.
Essa senhora não gosta de trabalhar. Trabalha com má vontade e tratando mal os clientes. A vontade era dizer poucas e boas a ela!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:36
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente a experiência vivenciada em nossa loja no dia 21/11/2025.
Pedimos desculpas pela forma como o atendimento foi conduzido. Seu relato já foi encaminhado à liderança da loja para apuração e orientação da equipe, com reforço sobre a importância da cordialidade, do respeito e da transparência nas informações prestadas aos clientes, especialmente em caixas preferenciais.
Reforçamos que nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra positiva e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Iskisita Atacado