Atendimento inadequado, não aplicação de cashback e falta de parcelamento na loja Iskista do Midway/Natal RN
Não resolvido
Natal - RN
15/09/2025 às 10:48
ID: 226915577
Gosto muito da esquisita mas aconteceram duas situações bem desagradáveis. O primeiro não quero nem relembrar por ser perseguido descaradamente por seguranças já um estresse e constrangimento muito grande. Meu ponto foi sobre a compra realizada ontem na Iskista do midway/natal RN. Atendente fez um esforço enorme pra ser educada, quando apareceu o cashback na tela pra usar, ela nem deu tempo de eu responder que eu tinha instalado no celular, disse "tem que ter o aplicativo, melhor deixa pra proxima" mas como valor era pequeno realmente deixe mas o pior foi pq solicitei que parcelasse a compra e a mesma não o fez. Olhei na fatura do cartão e depois voltei e perguntei a moça se o parcelamento não era mais feito acima de 70 reais e essa sim muito educada, disse que fazia mas não havia o que fazer pois o crédito demorava a estornar pro cartao, a não ser que fosse pago de novo destavez parcelada e ai eles era feito o cancelamento do valor. Sinceramente, esta ficando uma situação deplorável.
A compra foi realizado na cpf ***** (minha mãe)
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:02
Lamentamos sinceramente as situações relatadas e o desconforto gerado em sua experiência na loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pela demora no retorno, estivemos com o acesso ao Reclame Aqui indisponível por problemas técnicos, o que impossibilitou o contato dentro do prazo adequado.
Seu relato já foi encaminhado à liderança da loja para apuração e orientação da equipe, com reforço sobre a importância da transparência nas informações prestadas aos clientes.
Reforçamos que nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra positiva e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Segue abaixo nossos canais de atendimento SAC:
WhatsApp: (84) 99913-0004
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Iskisita
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:59
Gosto muito dos produtos mas da pra ver que o padrão em não ouvir é igual. Semana passada ocorreu novamente mesmo eu pegando mais itens apenas pra completar o valor mínimo de parcela. Muito triste isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 14:18
Nossas condiçoes de pagamento para pessoa física.
R$ 70,00 2x R$ 300,00 6X
R$ 120,00 3X R$ 400,00 10X
R$ 175,00 4X
R$ 230,00 5X