Falta de código de produto causa frustração e constrangimento em loja Skisita
Em réplica
Natal - RN
16/01/2026 às 18:48
ID: 237934297
Foi na Skisita de São Gonçalo do Amarante, hoje, dia 16/01/2026; fui com meu filho comprar material; meu filho escolheu uma bolsa de carrinho; na hora de passar no caixa, a bolsa não tinha código; um dos funcionários levou a bolsa para procurar o código; fiquei muito tempo no caixa aguardando ele voltar; quando voltou, falou que não achou o código e que não poderíamos levar a bolsa; isso causou frustração e constrangimento; meu filho saiu chorando da loja, por falta de organização; uma situação muito chata.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:10
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido em nossa loja de São Gonçalo do Amarante.
Entendemos o quanto a situação foi frustrante e reconhecemos que a falha na identificação do produto e a condução do atendimento não refletem o padrão de organização e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já encaminhamos o relato à liderança da loja para apuração interna e reforço dos procedimentos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer. Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento das equipes.
Pedimos desculpas pelo o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Iskisita Atacado
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 11:19
Os atendentes da loja fizeram eu ir até a loja mais 2 vezes informando que tinha encontrado o código mensagem enviadas pelo watts da própria loja chegando lá não era o código correto cauzando mais indignação
Réplica da empresa
09/04/2026 às 17:31
Boa tarde, Erica!!
venho aqui lhe pedir desculpa novamente pelo constrangimento , acredito, que o que aconteceu foi uma situação bem atí[Editado pelo Reclame Aqui].
mais vou deixar deixa aqui o número do telefone do nosso SAC 84 99913-0004 caso precise nos contata. e de repente te ajuda em situação dessa em outro momento, em uma de nossa loja. porém espero que não aconteça mais.