retornando
Em réplica
Carapicuíba - SP
26/11/2024 às 14:00
ID: 202930729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com você uma vez por aqui, me chamaram no whatsapp, falaram que iria fazer a troca da mala, e depois não me responderam mais nada. estou aguardando o retorno, e quando tento entrar em contato pelo whatsapp. vocês não me responde. faz mais de 2 meses já
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 11:43
Lamentamos qualquer impressão de falta de retorno e reforçamos que nossa equipe de atendimento sempre esteve à disposição para responder às suas solicitações.
Sobre sua ******* análise da nossa equipe jurídica, a troca do produto pode ser realizada presencialmente na loja onde a compra foi efetuada, em conformidade com o código de defesa do consumidor.
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário e aguardamos sua visita para garantir que esse processo ocorra da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de SAC está disponível nos canais habituais.
Atenciosamente,
Equipe Iskisita
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 11:52
quero ******* reias, para o concerto da minha mala.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 17:43
Conforme contato via WhatsApp, consideramos a questão resolvida. Agradecemos seu contato e desejamos sucesso.