Pedido não entregue e cobrado no cartão de crédito - Falta de resposta da empresa

Question

Em 14/12/25, efetuei uma compra conforme pedido N *****, pago com cartão de crédito. Até hoje, 14/01/26, não recebi minha encomenda, e o débito do cartão ã foi, inclusive pago. A empresa não se manifesta, informando no site, que o pedido foi enviado. estou acostumado a fazer compras online, e na maioria das vezes, recebo a mercadoria em 2 ou 3 dias. Continuo no aguardo de meu produto.

Accepted Answer

Olá,

Eduardo, informamos que o pedido foi postado em 15/12, sob o código de rastreamento *****.
Ao acompanharmos o rastreamento, verificamos que não houve movimentações desde então, o que indica possível extravio da encomenda.

Já estamos em contato com os Correios para apuração do ocorrido.

Paralelamente, para que você não seja ainda mais prejudicado, já estamos providenciando o envio de novas sementes, com novo embarque ainda nesta semana.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
ISLA SEMENTES

Pedido não entregue e cobrado no cartão de crédito - Falta de resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor