Propaganda enganosa - Sementes de morango Isla não correspondem ao prometido na embalagem

Prezado,

A ISLA Sementes preza pela transparência e pelo atendimento de qualidade aos seus clientes.

Informamos que realizamos contato em 16/03 às 08:41, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos técnicos relacionados ao produto adquirido.

O item em questão refere-se à cultivar Sensação (Fragaria vesca L.), conforme devidamente informado na embalagem e nas especificações do produto. Trata-se de uma espécie diploide, com características distintas do morango comercial (Fragaria × ananassa), especialmente em relação ao tamanho dos frutos, que naturalmente são menores.

Também esclarecemos que as imagens presentes na embalagem são ilustrativas e representam o potencial da cultivar em condições ideais de cultivo, podendo haver variações conforme fatores de manejo e ambiente.

Durante o atendimento, foram apresentadas as alternativas disponíveis pela empresa, sendo elas o crédito para aquisição de outros produtos ou o reembolso do valor pago. No entanto, o cliente informou não ter interesse nas opções propostas.

Ressaltamos ainda que, para uma análise mais precisa e rastreabilidade do produto, é indispensável o número do lote, o qual permite a verificação do histórico de produção. Como essa informação não foi disponibilizada, ficamos limitados na condução de uma análise mais aprofundada.

Adicionalmente, orientamos sobre a possibilidade de aquisição de mudas da espécie desejada (Fragaria × ananassa) junto a viveiros especializados, visto que a ISLA não comercializa mudas.

Por fim, destacamos que recebemos diversos relatos positivos de clientes que cultivam nossas cultivares de morango, incluindo a variedade Sensação, com bons resultados em diferentes regiões. Esses registros reforçam o potencial produtivo da cultivar quando conduzida em condições adequadas de manejo e ambiente.

Reforçamos que permanecemos à disposição caso o cliente opte por seguir com uma das alternativas oferecidas.

Atenciosamente,
ISLA Sementes

Confirmada propaganda enganosa!
Não tem informação nenhuma na embalagem de que a imagem é meramente ilustrativa, oque leva o consumidor ao erro devido a foto irreal do produto, que inclusive é de outra espécie.
Isto é [Editado pelo Reclame Aqui] segundo o Código de defesa do consumidor. Como diz no Art. 37.
É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

2 É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.
Fazem descaso com o consumidor e oferecem um pacotinho de semente ou o dinheiro de um pacotinho, eu tenho por volta de 60 pés de morango que tive que plantar com pinça e cuidar muito e que nao são oque queria quando comprei, e o dinheiro mal da pra uma mudinha de morango!
Revoltante esta atitude de uma empresa deste tamanho, deveriam se envergonhar!
Se vão enganar os clientes com essa propaganda porque não vende sementes de morango de verdade ao invés de ficar induzindo ao erro com essa espécie de qualidade inferior.
Mudar as embalagens agora seria uma admissão de culpa?