LOJA ISLEN- VENDE O QUE NAO TEM
Respondida
Mossoró - RN
18/12/2023 às 15:41
ID: 178546027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Loja ISLEN CALÇADOS pelo site da Shoptime
Meu pedido era um tamanco CROCO CARAMELO e mandaram um de outro modelo na cor ROXA
Totalmente diferentes!
Entrei em contato com a loja ISLEN CALÇADOS pelo zap e no site da SHOPTIME mas ninguem resolve o problema!
Se nao tinha em estoque o modelo comprado, deveriam ter cancelado a compra e nao mandar qualquer um
Falta de respeito!
Quero devolver e receber o reembolso
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 09:02
Olá, bom dia!
Verificamos o equívoco que nossa equipe de expedição cometeu, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido!
Desde ontem (18.12.*******) estamos com dificuldades de acesso a Plataforma da B2W/Americanas, de tal maneira que você nos chamou pelos canais de atendimento exclusivo do nosso site e logo lhe atendemos, para que possamos dar sequência na devolução e estorno do seu *******ível que você nos contate e solicite a devolução dentro da plataforma que você realizou a compra. Esta é a única forma de realizarmos o estorno do pagamento e a liberação da etiqueta para devolução do produto que você recebeu.