ISMAEL DE ALMEIDA SOUZA JUNIOR

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Florianópolis - SC

22/06/2025 às 15:39

ID: 220243017

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Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com a empresa ChatBotVital, contratada para realizar a instalação de um sistema de atendimento automatizado, conforme acordado previamente em contrato e comunicação formal.

Apesar dos compromissos assumidos, a empresa não realizou a instalação do sistema e, até o momento, não apresentou qualquer solução concreta, justificativa plausível ou nova previsão de execução do serviço. Tal conduta demonstra falta de responsabilidade, comprometimento e respeito com o cliente, gerando prejuízos operacionais e comprometendo diretamente o andamento do meu negócio.

Reforcei diversas vezes a urgência e importância do cumprimento do cronograma, mas todas as tentativas de contato foram ignoradas ou tratadas com descaso.

Diante disso, exijo uma resposta imediata e a resolução da situação, seja com a entrega do serviço contratado em caráter de urgência ou com o reembolso integral dos valores já pagos.

Caso não haja um posicionamento por parte da empresa, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.