ISMAEL FARIAS REIS

Reclamar dessa empresa

Itaituba - PA

13/01/2026 às 16:34

ID: 237562357

Boa tarde, Prezados

Venho através desse e-mail abrir uma reclamação contra a empresa ***** CNPJ ***** -Manaus -Am na qual eu entrei em contato no dia 10/12/2025 (quarta-feira) solicitando um serviço de fabricação de 7 pijamas natalinos sobre medida com a promessa de entrega no dia 16/12/2025 (terça feira) , pois estava com um parente de Manaus vindo pra minha cidade no dia 19/12/2025 e este parente iria trazer para mim até na cidade de Itaituba-PA, devido a ser pijamas a serem usados na virada de natal do dia 24/12 para o dia 25/12.

Obs:1 pagamento realizado via pix no valor de R$ 720,00 no mesmo dia 10/12/2025.

Chegando no dia 16/12/2025 (data da promessa de entrega mandei mensagem via Whatsapp as 9:30 horas perguntado se os pijamas ficariam prontos e recebi a reposta no mesmo minuto dizendo que ficaria, porem as 18:41 fui surpreendido com a notícia de que remarcaram a entrega para a sexta feira dia 19/12 e eu não aceitei e pedi pra entregarem até o dia 18/12 pois teria que mandar pelo parente que mencionei acima que viajaria no dia 19/12 pela madrugada , porém sempre com promessas vazias de que iriam tentar mas não deram certeza.

Chegou dia 18/12 a tarde perguntei se entregariam, pois, iria perder o frete pelo meu parente e que qualquer outro método de entrega não chegaria a tempo de entregar pra usar nas vésperas de Natal, cheguei a consultar , lanchas e a azul cargo , calculando frete e prazos, porém nenhum deles dava como a data de entrega antes do Natal.

Daí conversamos e alinhamos que era melhor cancelar o pedido e devolver o dinheiro e ficou combinado de a devolução ocorrer dali até 3 dias e dando esse prazo estipulado mandei novamente mensagem pedindo meu dinheiro de volta e fui surpreendido com uma mensagem automática de que só voltariam as atividades dia 05/01/2026 , fiquei muito indignado pois não respondiam as mensagens que eu mandava, mas respondiam outras pessoas que mandavam mensagem pois pedi pra mandarem pra ver se respondiam.

Obs 2 : no próprio dia 18/12 eu entrei em contato com um outro fornecedor de Manaus para que pudesse me fornecer uns pijamas a pronta entrega para que o parente que eu mencionei pudesse trazer a tempo da viagem dele dia 19/12 e paguei mais caro usando um dinheiro extra ,R$ 1.080,00 + R$ 175,00 de uma costureira local para apertar os pijamas porque não tinha no tamanho das que eu tinha solicitado da Matrona.

Chegou dia 05/01/2026 mandei mensagem e responderam que tinham uma pendência comigo e que realizar o externo até sábado dia 10/01/2026 prazo que extrapolou e não devolveram meu dinheiro até hoje dia 13/01.

Obs3 : Eu iria usar o dinheiro de Volta em uma viagem de família dia 09/01/2026 até 12/01/2026, acabei que tive que emprestar de banco e cartão de crédito por conta desse descaso da Matrona.

Vejo um total descaso comigo pela parte do Proprietário Sr ***** que pelo jeito está se aproveitando que não moro mais na cidade onde fica a loja dele pra fazer esse descaso

Como solução eu gostaria que o Sr ***** responsável pela Matrona não só me ressarcisse do meu dinheiro mas também do valor total do custo que eu mencionei na Observação 3 devido a todo esse descaso. R$ 1.255,00

O pior de tudo ainda é que a situação cadastral da empresa dele consta como Inapta desde 2021 e só fui observar isso depois, como um cara desse continua operando coma situação Inapta ???? não dá Nota fiscal muito menos recibo.

Dados da empresa:

***** - MATRONA CONFECÇÕES & MIDIA DESIGNER PREMIUM

CNPJ: *****

ENDEREÇO : *****

E-MAIL 1:*****
E-MAIL 2:*****

TELEFONE COMERCIAL : *****.
TELEFONE PESSOAL PROPRIETÁRIO : *****