Mau Atendimento e Cobrança de Taxa de Cancelamento Abusiva em Pacote de Viagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/04/2026 às 18:47
ID: 245807065
fiz um pacote de viagem.na giro turismo onde consta esse CNPJ no dia 08/04 no valor total de 1.800 no crédito.hoje no dia 11 . entrei em contato p fazer o cancelamento.por motivos pessoais.fui muito mal atendida pela pessoa q me vendeu.e falo q seria feito o estorno somente se eu pagasse um taxa de 200 reais caso ao contrário.p resolver na justiça q não ia estornar..falei cadê o direito de arrependimento do consumidor.até 7 dias antes da viagem ainda mais q falta quase 11 dias ainda para a viajem segue anexo as conversas.e o contato da empresa preciso do .estorno fora a falta de educação da pessoa q me atendeu
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:44
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e pela experiência negativa que você teve.
Porém, é muito importante esclarecer que não temos qualquer vínculo com a empresa mencionada. Trata-se de terceiros que estão utilizando indevidamente nosso nome e nosso CNPJ em contratos falsos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Existe atualmente uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que se apresenta como Giro Turismo ou Giro Rápido Turismo, criando anúncios, realizando atendimentos e até simulando vendas com condições e políticas que não correspondem à nossa forma de trabalho.
Devido a essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], diversos clientes entram em contato conosco acreditando que contrataram nossos serviços, quando na verdade foram atendidos por esses [Editado pelo Reclame Aqui].
A Giro Brasil Turismo é uma empresa séria, localizada em Rio Pomba/MG (próximo a Ubá e Juiz de Fora). Meu nome é Ismael Ferreira Benevenuto, responsável pela empresa, e infelizmente também estamos sendo prejudicados por essa situação.
Já registramos boletim de ocorrência e estamos tomando todas as medidas legais cabíveis.
Pedimos, por gentileza, que você também registre um boletim de ocorrência, pois isso é fundamental para que as autoridades possam agir contra esses responsáveis.
Se possível, solicitamos sua ajuda para:
Revisar ou remover esta reclamação, já que não se refere à nossa empresa e está nos prejudicando diretamente
Denunciar o perfil falso no Instagram (@girorapidoturismo), utilizado para aplicar esses [Editado pelo Reclame Aqui]
Orientamos também que verifique os dados da empresa com a qual realizou a negociação (nome, telefone e redes sociais), pois não correspondem aos nossos canais oficiais.
Estamos à disposição para te orientar no que for possível através do nosso número oficial: (32) 99817-0258.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para ajudar.