Atendimento frio e péssimas formas de responder ao Candidato
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/11/2015 às 15:16
ID: 15539800
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar do atendimento de uma tal Elaine da agência ISMBR de Curitiba. A agência presta serviços para seleção de candidatos para cruzeiros. Uma vez enviei e-mail por dois sites e estes direcionaram para a ISMBR, obtive duas respostas, a primeira foi já curta e direta não havendo vagas e não fui pré aprovado, no dia seguinte recebi da mesma agência um atendimento muito melhor, agradecendo o contato, e sugeriu eu me cadastrar para o processo seletivo no site, deixando o link no corpo do e-mail para facilitar o direcionamento, logo uma atenção muito diferente da tal Elaine. Esta semana fiz novamente uma tentativa para buscar uma vaga e obtive desta tal Elaine uma resposta mais do que pronta como da outra vez, contestei sobre o motivo de não ser pré aprovado mesmo tendo mais de 14 anos de experiência, 04 idiomas no CV e cursos nacionais e internacionais para atender ao cargo e ainda diz não ter sido aprovado para prosseguir com possíveis seleções, explicar o motivo e orientar o candidato mais daria credibilidade e apontaria os itens que o candidato precisa se qualificar. Cadastro não pré aprovado é para quem não atende aos quisitos, muito diferente da resposta que deu na sequência de não haver vagas, ela somou as duas respostas em uma só e mandou ver no e-mail, depois ainda se dispos de forma fria e tratou o candidato de forma infantil, como se não soubesse interpretar e-mail. Muito estranho ainda possuir pessoas desse tipo dentro da agência, bem o contrário da outra atendente que foi mais clara, e disposta desde o primeiro atendimento a apoiar e direcionar o candidato as oportunidades. Há outras agências aqui que obtive a resposta e a forma de tratamento estão excelentes e exemplares.
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Resposta da empresa
24/11/2015 às 15:25
Boa Tarde Daniel
Em momento algum nossa funcionário tratou com desrespeito aos seus e mails!
Somente houve orientação de que não há vaga para o cargo pretendido, por isso, não podemos efetuar teu agendamento!
Não há logica em agenda-lo se a companhia que faz as contratações não esta na busca da função a qual esta interessado em aplicar!
Michele Responsável Administrativa funcionária Elaine ISMBR
ISMBR
Réplica do consumidor
24/11/2015 às 16:28
Péssima tarde Michele!! Espero que pra você por aí esteja tudo bem!!
Houve sim um desrespeito por parte dela principalmente ao responder o e-mail, é notável a forma de tratamento e escrita no contexto do mesmo. Não foi nada convidativo e de atenção como de praxe colocar o atenciosamente ao final do corpo do e-mail sendo que não foi isso que aconteceu!! ...e se não me engano quem me atendeu super bem foi você da primeira vez!! Você sim parabenizo, mas sua resposta em defesa da Elaine está em vão. Não conclui sozinho a interpretação e modos como foi o atendimento e resposta da funcionária!! Mostrei o texto e ainda comparei com o atendimento realizado por outras 02 empresas quais também fazem seleção de candidatos e não haviam vagas. Se não foi você quem me atendeu sem problemas, mas parabenizo a pessoa que me atendeu da outra vez aí da agência de Curitiba, seria bacana a empresa ter uma identidade única quanto ao atendimento, proatividade e orientação por parte do atendente. Não sei porque motivos falou em agendamento, sendo que o assunto aqui é a falta de proatividade do funcionário e forma de tratamento por este.
Consideração final do consumidor
22/02/2016 às 23:02
Apenas responderam para defender uma pessoa que fez decaso de um possível prestador de serviço. Dei nota um por ainda ao menos ter coragem de responderem a minha reclamação. Parabenizei quem mereceu e reclamei quem não merece parabéns.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1