Atraso na entrega e mau atendimento em encomenda de botons promocionais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 14:57
ID: 249203993
No dia da contratação, realizei a encomenda de 100 botons promocionais personalizados para atender a demanda de um cliente. O valor total do pedido, incluindo o frete, foi pago integralmente à vista, conforme solicitado pelo fornecedor.
Ficou acordado que os produtos seriam entregues até o dia *****. No entanto, a entrega nunca foi realizada. Em razão do atraso e da ausência do material, perdi o prazo do evento do meu cliente, o que me causou prejuízos profissionais e transtornos.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, solicitando tanto o envio dos produtos quanto a devolução do valor pago. Porém, além de não cumprir o combinado, o fornecedor continua afirmando que fará o envio, sem nunca concretizar a entrega.
Além disso, durante minhas tentativas de cobrança, fui tratado com desrespeito, recebendo ofensas e sendo chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] apenas por cobrar uma solução para o problema.
Diante da falta de cumprimento do acordo, da ausência de retorno efetivo e da postura desrespeitosa adotada pelo fornecedor, registro esta reclamação formal para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:24
Olá, Andre. Tudo bem?
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco no registro desta reclamação.
Nossa empresa não realiza a fabricação ou venda de botons promocionais, nem trabalhamos com os serviços mencionados em sua manifestação. Além disso, os contatos citados não pertencem à nossa equipe ou aos nossos canais oficiais de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa contratada para direcionar a reclamação corretamente à responsável pelo serviço mencionado.
De toda forma, permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe MADIIÊ Soluções Acadêmicas