Clínica Isocardiologia Exames: Desrespeito com horários agendados e falta de organização geram insatisfação do paciente.
Não respondida
Brasília - DF
11/04/2026 às 10:32
ID: 245779035
Reclamação:
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica Isocardiologia Exames, principalmente em relação ao total desrespeito com os horários previamente agendados.
A clínica solicita que o paciente confirme o comparecimento com antecedência, enviando inclusive mensagem no dia anterior para reforçar o compromisso. No entanto, na prática, o horário marcado não é respeitado.
Hoje, por exemplo, eu tinha um exame agendado para 09h12. Cheguei com antecedência, às 08h50, conforme orientação básica para qualquer atendimento. Porém, às 10h00, ainda não havia sido atendido.
Ao questionar a recepção, fui informado de que ainda havia três pessoas na minha frente, sem qualquer explicação clara ou coerente. Perguntei se o atendimento era por ordem de chegada ou por horário agendado, e a resposta foi que era por horário. Diante disso, questionei o motivo do atraso, já que meu horário não estava sendo respeitado e não souberam justificar.
Além disso, presenciei outro paciente extremamente insatisfeito, que chegou ao ponto de cancelar todos os exames devido à falta de organização e respeito.
Esse tipo de situação demonstra falta de comprometimento com o paciente, descaso com o tempo alheio e uma gestão claramente desorganizada.
Se a clínica trabalha com agendamento, é fundamental que os horários sejam respeitados. Caso contrário, deveriam assumir atendimento por ordem de chegada ou, no mínimo, informar previamente sobre possíveis atrasos.
Fica aqui meu registro de insatisfação e o alerta para que outros pacientes não passem pela mesma situação.