Falha na entrega de exames e mau atendimento em clínica radiológica
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 10:27
ID: 255939547
Fiz exames para documentação, escaneamento intraoral pela Bradesco Odonto e realizei uma tomografia PAGA na unidade Guarulhos.
A pessoa que realizou o escaneamento intraoral foi extremamente brusca ao passar o scanner e ao limpar a saliva da boca.
Não forneceram o arquivo do escaneamento intraoral (STL) autorizado pela Bradesco para a dentista solicitante (inclusive esta no aplicativo da Bradesco que houve a autorização, tanto que o exame foi realizado na forma informada).
Por outro lado, o arquivo da tomografia não consegue ser acessado nem por mim (consumidora) nem pelo dentista.
Solicitei a impressão do exame e a ISO Radiologia informa que não é possível a impressão pois o pedido médico solicitou o arquivo DICOM e não a impressão.
Ora, o arquivo do escaneamento autorizado pela Bradesco não foi fornecido e o outro não podem imprimir?
Se não é possivel o acesso das imagens e nem a impressão que a ISO devolva o valor pago, inclusive que haja a glosa do escaneamento intraoral autorizado pela Bradesco e que eles não forneceram o exame.
Evidente a falha na prestação de serviços e a falta de informação adequada por parte da ISO RADIOLOGIA.