Erro na identificação de exames radiográficos: radiografia de um paciente impressa no exame de outro na unidade São Mateus
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:54
ID: 250038907
Título: Erro grave na entrega de exames radiográficos Unidade São Mateus
Realizei duas radiografias periapicais na unidade São Mateus, uma para mim e outra para meu filho. Ao levarmos os exames para a dentista, ela percebeu que houve um erro gravíssimo na impressão/identificação das imagens: colocaram a minha radiografia no exame do meu filho.
Só descobrimos o erro porque fizemos a consulta juntos. Caso contrário, meu filho poderia receber um diagnóstico baseado no exame de outra pessoa, o que considero extremamente sério e preocupante.
Achei uma falta de responsabilidade inadmissível em um serviço de saúde, principalmente envolvendo exames odontológicos, onde a identificação correta do paciente é essencial.
Espero um posicionamento da empresa e mais cuidado para que situações como essa não aconteçam com outros pacientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:29
Prezada Patrícia,
Lamentamos o transtorno ocorrido durante a entrega dos exames realizados em nossa unidade São Mateus.
Assim que identificamos a divergência na identificação das imagens, nossa equipe realizou a correção imediata e tomou todas as providências necessárias para que os exames corretos fossem encaminhados com agilidade ao profissional responsável.
Prezamos pela segurança, qualidade e confiança em todos os nossos atendimentos, motivo pelo qual situações como essa são tratadas com máxima atenção e alinhadas internamente com a equipe responsável.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ISO Radiologia.