Serviço não entregue
Resolvido
Itapevi - SP
09/11/2024 às 23:20
ID: 201666627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pedido de ******* Visualizações ID ******* em 22 de outubro e ainda não tive resposta sobre as ******* visualizações prometidas e nem tão pouco tive a restituição do valor pago, mesmo depois de várias tentativas via Watssap pelo número*******, canal disponibilizado pela empresa, que responde que vertical e nada mais, solicitei a restituição do valor pago e a resposta é sempre a mesma, que irão verificar.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 13:54
Olá, Sérgio,
Verificamos seu pedido ID *******, realizado em 22 de outubro, e confirmamos que ele foi entregue corretamente dentro do prazo estabelecido.
Lamentamos qualquer falha na comunicação e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail *******, onde poderemos analisar melhor sua solicitação e esclarecer qualquer questão pendente.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Impulso Social
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 14:08
De maneira alguma meu problema foi resolvido, paguei por um serviço que não foi entregue, lamentável a empresa vir e dizer que resolveu, não indico pra ninguém essa empresa, fujam dela, ela só recebe seu dinheiro e não cumpre o prometido
Réplica da empresa
05/02/2025 às 09:17
Olá, Sérgio,
Entramos em contato com você e verificamos a situação do seu pedido. Identificamos a inconsistência na entrega das visualizações e realizamos o serviço novamente para garantir o cumprimento do contratado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição pelo e-mail *******. Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Impulso Social
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 09:33
Demorou mas resolveu, agradeço por terem cumprido o contratado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6