Portabilidade
Respondida
Volta Redonda - RJ
23/12/2024 às 13:03
ID: 205461499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi desde do dia 03 de dezembro uma portabilidade de consignado ao ISOCRED, e até hoje não re ebi o troco, eles alegam várias desculpas, já entrei em contato com o C6 consignado, o banco que será portado e eles dizem haver um erro por parte do Isocred de digitação por esse motivo meu troco não foi liberado, no INSS tá tudo certo só aguardando o Isocred fazer as devidas correções.
E eles não gostam que fico ligando pará saber como está o andamento da proposta . Pediram para aguardar até dia 09 de janeiro de *******.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 10:09
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos permitir esclarecer a situação da sua portabilidade.
Entendemos a sua insatisfação com a demora na liberação do crédito e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que a solicitação de portabilidade que cadastramos no sistema do banco foi cancelada na esteira do banco devido ao contrato objeto da portabilidade que você solicitou já ter sido liquidado, possivelmente em outro correspondente bancário. Sendo assim infelizmente nesse caso, não será possível a continuidade da proposta.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Isocred Negócios