Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/09/2018 às 22:43

ID: 38222819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a construção de um salão de aproximadamente ******* m.

Para evitarmos usar telhas e após isso fazermos o acabamento com forro, optamos pelas Telhas Térmicas Isotelha Trapezoidal PUR/PIR de 50 mm, Aço/Aço 0,50/0,43, pois já apresenta um acabamento final bom.

Embora o custo fosse maior que a solução tradicional, optamos pelas telhas Isoeste por essa solução ser implantada, em teoria, de maneira mais rápida.

No(s) primeiro(s) dia(s) após a instalação das telhas, notamos pingos no piso do salão, sempre nas áreas de emenda das telhas. Primeiramente nos disseram que as telhas estavam "respirando" e devia parar em alguns dias.

Entretanto, hoje, já a quase um mês depois da instalação final, as telhas continuam pingando, sempre no mesmo local, junto as emendas. A empresa que nos vendeu diz que nunca aconteceu com ela. A empresa fabricante esteve no local e não sabe o que acontece.

Isso acontece, independente de ter chovido ou não no dia (ou nos dias anteriores). E notamos que ocorre durante a noite e, geralmente, em noites com muito orvalho.

Por isso, recorro a este canal para alertar possíveis futuros clientes e buscar junto a outros clientes que já, possivelmente, sofreram deste problema, qual solução tiveram.

Atenciosamente

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Resposta da empresa

14/09/2018 às 09:34

Bom dia Bruno,
Após o registro no site, fizemos contato telefônico afim de entender melhor a queixa sobre o gotejamento.
Este fato apresentado, inicialmente não tivemos nenhum histórico de atendimento e que estará sendo acompanhado pelo gestor fabril da filial de São José dos Pinhais - PR, Sr. Petterson. Onde o mesmo acordou com o https://******* aguardar evolução da proposta de reforçar a fixação dos parafusos como primeira opção e caso continue o gotejamento, a segunda alternativa seria a aplicação de fita teck Tap para evitar a passagem de ar eliminando possíveis casos de condensação.

Atenciosamente,
SAC Kingspan Isoeste