Dificuldade abusiva para retirada de material pago - Pedido *****
Não resolvido
Sapezal - MT
16/12/2025 às 17:40
ID: 235004633
Dificuldade abusiva para retirada de material pago Pedido *****
Relato:
Realizei compra junto à Kingspan Isoeste Unidade Várzea Grande/MT, conforme Pedido n *****, com pagamento 100% antecipado, no valor de R$ 342,36, referente a perfis e cantoneiras metálicas.
O material é leve, de pequeno volume e fácil retirada, porém a empresa vem impondo exigências excessivas, como restrições severas de transporte, burocracia desnecessária e tempo de espera de até 4, 5 ou 6 horas para simples retirada.
Essa conduta torna a retirada inviável, gera prejuízos com frete parado e caracteriza prática abusiva, contrariando os princípios da boa-fé e razoabilidade.
Ressalto que a própria empresa informa previsão de embarque em 12/12/2025, estando o material disponível, porém sem qualquer eficiência operacional para entrega/retirada.
Solicito:
liberação imediata e ágil do material; ou
envio por transportadora sem custo; ou
cancelamento da compra com devolução integral.
Caso não haja solução, o assunto será levado ao PROCON, Ministério Público e imprensa, além das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo solução urgente.
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Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 17:36
Material pago 100% antecipado, de pequeno volume e fácil retirada, mas a empresa cria obstáculos injustificáveis, com burocracia excessiva e espera absurda de até 5 ou 6 horas para retirada. Não há eficiência operacional nem respeito ao cliente. Fiz a reclamação formal e sequer obtive resposta. Total descaso com o consumidor. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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