Material com Defeitos

Sr. Francisco,
Este tipo de reclamação é bastante comum, e ocorre quando limalhas metálicas provenientes de lixadeira, disco de corte, maquinas de solda etc, são depositadas sobre as Isotelhas devido algum trabalho realizado próximo ao nosso produto, seja ele no piso enquanto as telhas estavam empilhadas ou até mesmo logo após a montagem, geralmente quando efetuado um corte com disco próximo e sem a devida proteção (ou quando o filme protetivo já foi removido).

No manual de descarga que segue junto a Nota Fiscal, explicitamos este problema e recomendamos a limpeza imediata da superfície afetada, uma vez que estas limalhas ou fagulhas com a alta temperatura acabam impregnando na pintura e, com o passar do tempo e com a ação da umidade, acabam se oxidando.

Orientamos a remoção imediata destas limalhas com ajuda de esponja e sabão neutro. Caso não se consiga a remoção simples, recomendamos utilizar uma manta abrasiva da Scotch-brite até a remoção total da limalha oxidada e, se necessário, finalizar com acabamento efetuando uma demão de pintura, que pode ser esmalte sintético.

Nos colocamos à disposição para maiores informações através do nosso SAC:*******

Atenciosamente,
Gislaine Souza
SAC KINGSPAN ISOESTE

Eu estava presente quando o técnico fez a colocação das telhas. No dia seguinte ao da montagem, as telhas já estavam totalmente enferrujadas. Ligamos para a empresa e não tivemos um atendimento decente e isso já faz mais de 6 meses e continuamos sem solução. Não tiveram nem a decência de ir ao local verificar. Produto pago antecipadamente de péssima qualidade. Empresas desse tipo teria que fechar as portas e deixarem de enganar o consumidor.