Isoflex Toldos

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Rio de Janeiro - RJ

11/01/2019 às 18:19

ID: 41848421

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Fiz 1 toldo na Isoflex para meu quarto há alguns meses atrás o qual foi preso na grade de alumínio de minha varanda. O produto é ótimo mas a atenção que se dá após a colocação é péssima. Após alguns meses o vento forte q bate na varanda fez com q o toldo quase arrancasse a grade da sacada. Se isso fosse possível de acontecer não deveriam ter posicionado o toldo desta forma. Avisei a gerente que a grade estava em perigo de desprender (isso em torno do dia 20/12/18) e que precisava que viessem ver a situação. Ela me disse que a equipe só poderia vir a partir de 07/01 pq estavam em uma obra longe e como só estou em casa as 6as f marquei para 11/01 e disse que não poderia esperar além de 15 hs pq tinha médico. Confirmei de véspera o atendimento. Por volta das 12 liguei p saber se iam demorar e não conseguiram contactar a equipe. Disse q até o fim da tarde viriam. Acredito q quem trabalha como público deve anotar tudo, inclusive obs como o horário de disponibilidade do cliente. Isso não foi feito. Estou escrevendo p q as pessoas se previnam caso venham contratar está empresa e precisem de manutenção. Na hora da colocação tudo corre bem mas na hr da manutenção q se dane a urgência. As 15:15 voltei a falar com a gerente q me disse q a equipe viria ainda hj e eu furiosa esbravejei e disse q iria colocar no reclame aqui. Ela me disse q isso não adiantar nada pq qdo ela vai ver só tem 4 reclamações. Uma empresa q presa por sua qualidade não gostaria de ter nenhuma!!! Q atendimento é esse? Ainda disse q o pessoal começou a trabalhar esta semana após o recesso, ou seja não foi obra longe e sim recesso. Q empresa faz recesso com seus funcionários se não estão conseguindo cumprir prazos com seus clientes??? Pensem bem se querem fazer serviços com uma empresa q age assim.