Reclamação respondida

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João Pessoa - PB

09/08/2022 às 08:16

ID: 148165677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na clínica para realizar exames para um concurso público e me foi cobrada taxa adicional apenas por ser para concursos. Informaram que o médico teria que assinar com caneta, eu paguei 20 reais a mais pela assinatura de caneta dele. Além disso, mesmo cobrando a mais, eles não entregam o exame na hora.. Pedi urgência e contei com a delicadeza do operador do Raio X, mas na manhã seguinte ninguém sabia absolutamente nada sobre o pedido. Não recomendo, especialmente pra quem faz concursos públicos. Melhor passar longe.

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Resposta da empresa

09/08/2022 às 17:24

Olá Naiane, boa tarde!

Recebemos sua reclamação, porém gostaria de lhe informar que a empresa a qual vc se refere chama-se RAIO X DIAGNOSTICOS e não faz parte da ISOMED , conforme já lhe informado nesta data por telefone .
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos e na certeza que atendimentos desta natureza não são praticas da nossa gestão , onde acompanhamos de perto nosso atendimento interno e externo através da ferramenta NPS onde temos grau de satisfação nível 9 .
Mesmo assim , se achar necessário convido a fazer uma visita e assim comprovar todas as informações que achar necessário.
Lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente;
17:15
09.08.*******
Diretoria