Reclamação de Lote de Molas com Especificações Erradas, Atraso na Entrega e Falta de Suporte - Isomol
Não respondida
Santa Bárbara do Leste - MG
07/04/2026 às 08:39
ID: 245342363
Fiz a compra de um lote de molas com a empresa isomol, onde foram previamente combinadas especificações técnicas claras, incluindo medidas, resistência e qualidade do material.
No entanto, ao receber o produto, constatei que as molas estavam totalmente fora das especificações solicitadas, além de apresentarem material de baixa qualidade, incompatível com o uso pretendido.
Além do problema técnico, houve também:
Atraso na entrega
Falta de retorno e suporte
Dificuldade extrema de comunicação após o pagamento
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, solicitando a devolução do valor pago, porém a empresa apenas enrola e não apresenta solução concreta.
Ressalto que se trata de um produto técnico, e o erro compromete diretamente meu trabalho, gerando prejuízo financeiro e atraso em serviços.
Diante disso, solicito:
Devolução imediata do valor pago, ou
Solução adequada dentro das especificações acordadas
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.