Atraso e descaso!
Não respondida
Tacaratu - PE
26/01/2026 às 15:28
ID: 238855237
Atraso excessivo na entrega e descumprimento reiterado de prazos
Reclamação
Venho registrar minha insatisfação com a empresa ISOPOLAR, em razão do descumprimento de prazos de entrega e da falta de solução efetiva.
Realizei a compra em outubro de 2025, ocasião em que me foi prometida a entrega para dezembro de 2025. O prazo não foi cumprido. Posteriormente, a empresa informou um novo prazo para janeiro, que também não foi respeitado.
Desde então, sigo aguardando a entrega do produto, sem qualquer posicionamento definitivo ou solução concreta, apenas promessas sucessivas que não se concretizam. Essa postura demonstra desrespeito ao consumidor e total falta de compromisso com o que foi acordado.
Ressalto que o atraso já ultrapassa um limite razoável, causando transtornos e prejuízos, além de violar o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja:
a entrega imediata do produto, com data certa e comprovada,
ou
o cancelamento da compra com reembolso integral, sem qualquer tipo de desconto ou multa.
Aguardo uma resposta objetiva e uma resolução definitiva. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Brasil