troca ou devolução de produto
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2023 às 10:44
ID: 162050133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra , recebi ok , porém vi que o produto não era o tamanho esperado e quis fazer uma devolução ou troca, e não foi possível. pois não tenho atendimento nem pela loja muito menos pela shopee.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 11:29
Bom dia Michele, conforme históricos, estamos mantendo contato desde o dia 29/03 via Whatsapp e via chat Shopee.
Conforme nos informou,você deseja efetuar a troca do produto por um modelo de custo maior, já foi informado nas mensagens o procedimento e o valor da diferença.
Se optar nos devolver o material e receber o reembolso por mudança de idéia, que é o caso, também enviamos a mensagem com o passo a passo.
Neste momento, estamos no aguardo da sua decisão.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 09:59
Quero fazer devolução.
Vcs me enviam o código para envio pelos correios. Fico no aguardo
Réplica da empresa
24/04/2023 às 14:13
Boa tarde Michele, como foi informado para a senhora pelo Whatsapp e via chat Shopee, foi passado o que deveria ser feito por questão da senhora ter confirmado o recebimento do ******* entrar em contato com a própria shopee, e informar o ocorrido, pois nesse caso nós não temos acesso nenhum em quanto a esse ocorrido, nós respondemos a senhora e foi passado o que deveria ser feito. Estamos a disposição para o que precisar. Att Loja Isoprene.
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 14:23
Péssimo atendimento e resolução de problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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