Atraso na entrega de telhas termo acústicas e falta de previsão de entrega pela Isotech
Respondida
Vera Cruz - RN
25/10/2025 às 11:35
ID: 230230959
Me chamo Deborah efetuei a compra de 24 telhas termo acústica no dia 12/09/25 na empresa isotech, e até esse momento não recebi a mercadoria, de acordo com a empresa desde o dia 20/10/25 que as telhas estão prontas e eles não enviam, e até esse momento a empresa não tem previsão de entrega. O meu tão sonhado telhado virou pesadelo. Sempre que mando mensagem eles respondem mais ficam sempre alegando problema com a logística.
O prazo inicial me dado foi de 25 dias à contar da confirmação do pagamento. O pagamento foi realizado no mesmo dia, à vista, realizado . A princípio a negociação foi iniciada com o José Wendel, mas após reclamações devido a demora de entrega do material, passou a terceirizar a negociação, se isentando do compromisso firmado. Já foram feitas dois ajustes de prazos de 20 dias úteis e esses prazos não foram cumpridos. Aguardo resposta para a resolução do meu problema. Por favor quem ler está reclamação não faça nenhum negócio com está firma, GRUPO ISOTECH INDÚSTRIA E TRANSFORMAÇÃO DE AÇO LTDA, são uns [Editado pelo Reclame Aqui] e essa indústria não existe, depois que você contra levam seu dinheiro e nunca mais você os vê, e muito menos seu produto, são [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:46
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada em sua reclamação não é a nossa. Somos a Isotech Indústria e Comércio de Telhas Termo Acústicas SLU, localizada no Rio de Janeiro, registrada sob o CNPJ *****.
Existe, em Fortaleza, outra empresa do mesmo ramo que, por coincidência, utiliza o mesmo nome comercial. No entanto, não temos qualquer relação com essa empresa, nem fazemos parte do mesmo grupo comercial.
Para confirmação, pedimos que verifique o CNPJ informado na sua nota fiscal, onde será possível constatar que se trata de uma empresa diferente da nossa.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja retirada, uma vez que ela está prejudicando indevidamente a imagem da nossa empresa, que não foi mencionada na negociação nem participou do atendimento ou da venda relatada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente à Isotech do Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
Isotech Indústria e Comércio de Telhas Termo Acústicas SLU