Atraso na entrega e descumprimento de contrato da Isotech para compra de telhas termoacústicas.
Resolvido
Fortaleza - CE
10/12/2025 às 15:07
ID: 234341215
Realizei uma compra no dia 06/11 de tenhas termoacusticas com a empresa Isotech, com PAGAMENTO ANTECIPADO.
Prazo que deram de 25 dias uteis(um prazo mais que razoável) para entrega do produto!
Mesmo após vários contatos, informaram que o produto estava finalizado, com mais de 15 dias, porém sem nenhum retorno da empresa sobre a entrega!!
Hoje enviam um informativo com mais 30 dias úteis contanto a partir de hoje.
Um completo aburado e ferindo por completo o trato com o consumidor, pois o contrato/termo de adesão, obrigatório para a compra, informa 25 dias úteis para entrega, a NÃO devolução do valor pago!!!
E trata-se de uma obra que tenho prazo para entrega, com multa por atraso!!
E a empresa ISOTECH descumpre!!!!
Descumprimento e descaso com o cliente!!
Não recomendo!!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:22
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada em sua reclamação não é a nossa. Somos a Isotech Indústria e Comércio de Telhas Termo Acústicas SLU, localizada no Rio de Janeiro, registrada sob o CNPJ *****.
Existe, em Fortaleza, outra empresa do mesmo ramo que, por coincidência, utiliza o mesmo nome comercial. No entanto, não temos qualquer relação com essa empresa, nem fazemos parte do mesmo grupo comercial.
Para confirmação, pedimos que verifique o CNPJ informado na sua nota fiscal, onde será possível constatar que se trata de uma empresa diferente da nossa.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja retirada, uma vez que ela está prejudicando indevidamente a imagem da nossa empresa, que não foi mencionada na negociação nem participou do atendimento ou da venda relatada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente à Isotech do Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
Isotech Indústria e Comércio de Telhas Termo Acústicas SLU
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:38
A EMPRESA NÃO CORRESPONDE COM O CNPJ DA MINHA COMPRA! ERRO NA PUBLICAÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8