Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio das telhas
Respondida
Crato - CE
07/08/2026 às 11:31
ID: 255866339
Encomendei 84m2 de telhas termoacusticas o prazo ja tinha sido adiado, porém a empresa não cumpriu o prazo, e não consta em nada sobre quando irão enviar.
CNPJ parece que mudou de maneira estratégica *****
Gostaria de saber quando vou receber meus produtos ou pelo menos o total dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:49
Prezado, Sr. Germano.
O seu pedido não se encontra em atraso. O que estamos fazendo é um ajuste logístico que se trata de uma condição contratual prevista e executada, justamente para manter a qualidade e o custo-benefício que a logística compartilhada oferece. Reforço que o contrato firmado estabelece, de forma expressa, que os prazos de produção e entrega não possuem caráter fixo, estando condicionados a variáveis técnicas, operacionais e logísticas próprias do setor industrial, e não afeta nossa obrigação final de entrega. Por fim, reiteramos que a empresa permanece à disposição exclusivamente por seus canais oficiais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos objetivos.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Isotech