É inacreditável a demora para entregar meu pedido.

Prezado, para melhor esclarecimento, o contrato firmado entre as partes é expresso ao dispor, em sua Cláusula 4.1, que o prazo de entrega possui caráter meramente estimativo, justamente em razão da natureza da operação logística adotada. O transporte dos materiais ocorre por meio de frete compartilhado, condicionado à formação de carga e definição de rota para a região de destino, circunstância esta claramente ajustada e aceita no momento da contratação.
Dessa forma, a dinâmica logística inclusive eventuais reprogramações integra o próprio objeto do contrato.
Os aditivos encaminhados tiveram como finalidade formalizar a atualização do cronograma logístico, em estrita observância ao que foi pactuado, não configurando qualquer irregularidade, mas sim medida de transparência e alinhamento.
Importante ressaltar que a mercadoria segue dentro do fluxo operacional previsto, aguardando apenas a consolidação da rota correspondente para envio, conforme sistemática contratual.
Reforçamos que a empresa atua em total conformidade com as disposições contratuais, não havendo fundamento para a alegação apresentada.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos objetivos.
Atenciosamente,