Produto com baixa qualidade
Resolvido
Ponta Grossa - PR
13/02/2024 às 00:26
ID: 182443357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/01/24 comprei 8 rolos de lã de vidro wallfelt Isover para colocar no forro NF N *******.*******.*******, fabricada no dia 15/01/******* turno 2.
Ao iniciar a instalação percebi que o produto não corresponde a especificação que seria de 50mm. Nas bordas do rolo tem 50mm porém no meio é tão ralo que você consegue ver a luz atravessando, poxa é um produto caro para ter que ficar tendo que aplicar duas camadas. Dos 8 rolos instalei 2 ou 3 mas tive que por mais lã nos pontos ralos. Fiquei muito decepcionado pois o produto deveria ter 50mm em toda extensão dos 15m que vem, e não só nas bordas para iludir o consumidor que olha o rolo e vê a espessura.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 09:15
Olá Rogério. Esperemos que você esteja bem!
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.
Nossa equipe entrou em contato para verificar o ocorrido e solucionar o caso.
Conforme protocolo de atendimento *******, seu caso foi encerrado em 18/03/*******.
A equipe de atendimento e assistência técnica continuam à disposição pelo ******* ******* *******
Estamos aqui para ajudar
Atenciosamente.
Isover
Consideração final do consumidor
24/03/2024 às 00:34
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10