Cliente não consegue contato com a loja física e por telefone para retirada de produto comprado online
Resolvido
Governador Valadares - MG
03/07/2026 às 11:25
ID: 252997527
No dia 11 de junho de 2026 fiz a compra de uma: Sonda Uroginecológica Teflon Anal Ibramed
Código: ME04518A -
Valor unitário: R$ 429,90.
No dia 24 de junho recebi email da empresa:
Isp Saúde
qua., 24 de jun., 13:40 (há 9 dias)
DISPONÍVEL PARA RETIRADA Olá ***** Seu pedido está disponível para retirada! Número do Pedido: *****.
PRODUTO:
Sonda Uroginecológica Teflon Anal Ibramed
Código: ME04518A - Valor unitário: R$ 429,90
Desde então estou tentando falar na loja no telefone: ***** SEM SUCESSO.
Ontem, dia 02/07/2026 fui pessoalmente na loja na *****. Esperei de 12h10 até às 14h30 e a loja permanecei fechada.
Liguei para o número: *****, falei com a funcionárioa *****, depois com *****, expliquei minha dificuldade de fazer contato com a loja acima citada, mas, infelizmente, até o momento não tive a solução para a minha demanda.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:45
Olá,.
Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido como esperado. Nossa prioridade é a satisfação com nossos produtos e serviços.
Verificamos que, após seu registro, nossa equipe realizou contato e foi possível alinhar a retirada do produto, com a situação devidamente solucionada.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente, Equipe Isp Saúde
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:26
Falta de compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3