ISP Saúde

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Porto Alegre - RS

28/04/2026 às 19:35

ID: 247219193

No dia 08/04, comprei na ISP Saúde em Porto Alegre o equipamento NEURODYN Portable TENS, da marca Ibramed. Em 16/04, durante a segunda utilização do equipamento, ocorreu uma falha técnica grave.
A aplicação estava sendo realizada em uma paciente com aproximadamente 45 kg, posicionada em decúbito dorsal e sem movimentação, seguindo os parâmetros usuais de uso. Ao aumentar progressivamente a intensidade da corrente, a paciente referiu ausência de percepção do estímulo, o que foge do comportamento esperado do equipamento. Diante disso, reduzi a intensidade e solicitei mudança de decúbito. Nesse momento, a paciente relatou sensação súbita de choque associada à dor.
Na inspeção dos eletrodos, foi identificado rompimento do cabo/eletrodo, sem que houvesse qualquer fator externo, movimentação brusca ou uso inadequado que justificasse a falha. Trata-se de um equipamento com pouquíssimo tempo de uso e apenas na segunda aplicação clínica, o que levanta questionamentos quanto à integridade, qualidade e segurança do material fornecido.
Ressalto que a ocorrência representa risco ao paciente e compromete a confiabilidade do equipamento no ambiente clínico.
Diante do exposto, solicito formalmente a resolução do problema por meio de reembolso do valor pago ou envio de novos cabos, sem custos adicionais, considerando tratar-se de falha precoce de material.
Aguardo posicionamento e solução adequada para o caso.