ISP Saúde

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

07/06/2026 às 16:57

ID: 250729517

Fiz uma compra pelo mercado livre na loja ISP saúde de um aparelho fisio stim da marca htm, ao receber o produto abri a embalagem liguei o aparelho para teste como é permitido pelas políticas de venda e constatei que ele não oferece a opção micro corrente função na qual é necessária para realizar atendimentos de pós operatório ( urgente) que eu trabalho . no mesmo momento desliguei o aparelho e embalei todos os itens recebidos na mesma embalagem e solicitei a devolução , a loja recusou a devolução pois constou itens faltantes, que os mesmos não descrevem qual é o item faltante, (repetindo todos os itens recebidos foram reembalados imediatamente ao constar que não existe a função e utilidade para meu trabalho) entrei em contato com o mercado livre já que o vendedor encerrou a reclamação não deixando que eu enviasse mensagens para resolver o problema, o mercado livre repetiu que receberam o motivo foi realmente itens faltantes sem também dizer o que estava falatando , enviei as fotos do produto junto ao manual onde diz o qie está incluso no produto que responde ao itens que reenviei, enviei também a descrição do produto na página do mercado livre está exatamente como enviei, mesmos itens mesma embalagem pois citam que o lacre foi violado , uma vez que para abrir a embalagem é impossível não retirar o lacre . Não tenho resolutivo nem da loja nem do mercado livre , segue fotos e registros .