Fui mal informado e prejudicado
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 20:27
ID: 243788521
Venho registrar minha insatisfação com a empresa iSpace (ou Spacex, já que nem o próprio nome conseguem padronizar), devido a uma experiência extremamente frustrante e desgastante.
Inicialmente, entrei em contato para adquirir um AirPods 3, e fui informado de que o modelo 3 Pro havia saído de linha. Diante dessa informação, optei por seguir com outro modelo disponível.
Até aí, ok.
O problema é que, após enfrentar aproximadamente 4 horas de trânsito para ir até a loja física e finalizar a compra, fui surpreendido com uma ligação da própria empresa informando que, na verdade, me venderam um AirPods Pro 3 Pro produto esse que anteriormente foi dito como inexistente ou fora de linha.
Ou seja, a própria empresa:
Não sabe informar corretamente quais produtos vende
Passa informações contraditórias ao cliente
Demonstra total falta de preparo e organização
Isso é um claro desrespeito ao consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à informação clara e precisa sobre o produto, o que claramente não ocorreu neste caso.
Diante de todo o transtorno, tempo perdido e falta de profissionalismo, exijo:
Uma solução definitiva, sem mais contradições
E uma compensação pelo transtorno causado
Caso não haja uma resolução adequada, irei buscar meus direitos por outros meios.
Aguardo retorno com urgência.