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Araranguá - SC

30/01/2024 às 17:20

ID: 181601681

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Troquei uma tela de iPhone 11 por R$ *******,00 no dia 26/12/******* na Unidade de Florianópolis, porem apenas 9 dias depois (4/1/*******) a tela ficou com listras na vertical, parando de funcionar totalmente em seguida, ficando toda preta.

Como eu estava em outro estado, enviei mensagem pelo Instagram informando do problema (mesmo canal usado inicialmente para obter informações sobre a troca da tela).

Como não poderia ficar celular, troquei a tela em outra assistência, pagando mais uma vez por outra tela.

Seguindo as instruções recebidas pela iSpace, enviei a tela que eles trocaram que estava com defeito por SEDEX aos cuidados do Mauro, para que fosse feito o estorno do pagamento de R$ *******,00 já que a tela teria 3 meses de garantia.

Porem após a tela ter sido entregue pelos correios (9/01/*******) eles não me responderam mais!

Tentei contato pelo WhatsApp, e pela unidade de Criciúma, porem no WhatsApp da unidade de Floripa apenas informam que o dono vai responder pelo Instagram e nada de resposta!!

Estou aguardando uma resposta desde o dia 9/01/*******, caso a situação não seja resolvida, irei acionar a justiça e solicitar o recebimento de danos materiais e morais.