Estorno não realizado e falta de comunicação
Respondida
Nova Serrana - MG
14/07/2025 às 19:13
ID: 222068719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 22/05. Fiz a devolução do pedido em 04/06. Dia 10/06 solicitei o estorno. Hoje é 14/06 e até o momento não obtive o comprovante de estorno da empresa. Não respondem minhas mensagens e não atendem as ligações. Já deixei mensagem no Instagram e nada. Estão retendo meu dinheiro e minha peça.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 19:35
Informamos que a compra foi realizada durante o período de promoção, o que gera um alto volume de pedidos e pode ocasionar indisponibilidade de alguns itens.
Diante disso, esclarecemos que o estorno do valor já foi devidamente realizado, conforme nossos procedimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos a compreensão.